Política de reembolso

Na NexTec. , você compra sem medo. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e vale para todas as compras feitas em nossa loja.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO — 7 DIAS
Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra por qualquer motivo, conforme o art. 49 do CDC. O reembolso é integral, incluindo o frete pago. Para exercer esse direito, basta entrar em contato pelo e-mail andersonjl2018@gmail.com informando o número do pedido. Pedimos que o produto seja devolvido preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios.

PRODUTO COM DEFEITO, DANIFICADO OU INCORRETO
Inspecione o pedido ao recebê-lo. Se o item chegar com defeito, avaria de transporte ou diferente do que você comprou, entre em contato imediatamente com fotos ou vídeo do problema. Após a análise, providenciamos a troca ou o reembolso integral, sem custo para você.
Além disso, todos os produtos contam com a garantia legal de 90 dias contra vícios (art. 26 do CDC) e com a garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação informada na página do produto.

PEDIDO NÃO ENTREGUE
Se o seu pedido não for entregue no prazo informado e o rastreio confirmar o extravio, devolvemos 100% do valor pago. Sem burocracia.

COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO
1. Envie um e-mail para andersonjl2018@gmail.com com o número do pedido e o motivo (ou as fotos, no caso de defeito).
2. Nosso atendimento responde com a aprovação e as instruções completas, incluindo o endereço de devolução e, quando aplicável, a etiqueta de envio.
3. Assim que a devolução for confirmada, processamos o reembolso.
Importante: devoluções enviadas sem solicitação prévia ao atendimento não podem ser aceitas, pois o endereço correto é informado caso a caso.

REEMBOLSOS
Após a aprovação, o reembolso é feito na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Pagamentos via Pix são os mais rápidos; estornos em cartão de crédito dependem também do prazo da operadora e podem levar até 2 faturas para aparecer. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação sem o reembolso, fale com a gente.

TROCAS
Para trocar por outro modelo ou cor, o caminho mais rápido é solicitar a devolução e, com o reembolso aprovado, fazer um novo pedido. Trocas por defeito são tratadas diretamente com o atendimento, sem necessidade de nova compra.

DÚVIDAS
Fale com a gente pelo e-mail andersonjl2018@gmail.com ou pela página de Contato. Atendimento humano, de verdade.