Entregas e prazos

Como funciona a entrega

Na NexTec. , transparência vem antes da venda. Aqui você encontra tudo sobre prazos, rastreamento e taxas — sem letra miúda.

1. Pedido confirmado — você recebe a confirmação por e-mail assim que o pagamento é aprovado.
2. Preparação e despacho — seu pedido é processado e despachado em até 3 dias úteis.
3. A caminho — você recebe o código de rastreio por e-mail e acompanha cada etapa até a entrega.

Prazos de entrega

Etapa	Prazo
Processamento e despacho	1 a 3 dias úteis
Entrega — capitais e grandes centros	7 a 15 dias úteis
Entrega — demais regiões	12 a 20 dias úteis

Em períodos de alta demanda (Black Friday, datas comemorativas) ou em regiões de difícil acesso, o prazo pode se estender. Se isso acontecer, nosso atendimento te avisa — você nunca fica sem resposta.

De onde vêm os produtos

Trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados, escolhidos por qualidade e histórico de entrega. É por isso que conseguimos oferecer tecnologia com bom preço — e é também por isso que o prazo de entrega é maior do que o de uma loja com estoque local. Preferimos te contar isso com clareza a te surpreender depois.

Taxas e impostos

Nossos envios seguem o programa Remessa Conforme da Receita Federal: os tributos de importação são recolhidos antecipadamente, então na grande maioria dos casos você não paga nada extra na entrega. Se houver qualquer cobrança indevida, fale com nosso atendimento que resolvemos com você.

Rastreamento

Todo pedido viaja com código de rastreio. Você recebe o código por e-mail assim que o pedido é despachado e pode acompanhar cada movimentação até a sua porta. Se o rastreio ficar mais de 10 dias sem atualização, entre em contato — nós investigamos com a transportadora e te damos retorno.

E se o pedido não chegar?

Simples: se o seu pedido não for entregue, devolvemos 100% do valor pago. Sem burocracia, sem empurra-empurra. Essa é a nossa garantia de entrega.

Trocas e devoluções

• Arrependimento: você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), com reembolso integral.
• Defeito: chegou com problema? Envie fotos ou vídeo pelo nosso atendimento e providenciamos a troca ou o reembolso.
• Garantia: os produtos contam com garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, conforme informado na página do produto.

Frete grátis

Pedidos acima de R$ 149 têm frete grátis para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout de acordo com o seu CEP.

Ficou com dúvida?

Fale com a gente — atendimento humano, de verdade. Responderemos o mais rápido possível pelo WhatsApp ou pelo formulário da página de Contato.